业绩是员工的工作成果，是工作任务的实现程度。工作中竞争的实质是业绩的竞争，只有保持优质的业绩才能保持强大的竞争力；业绩代表了员工的价值，也是企业考核员工的标准，没有业绩的员工得不到企业的认可。劳动创造价值，能为企业带来业绩的劳动才能为企业创造利润，优秀的员工不是只会听话的员工，还要能干活，能干对的活，能创造出业绩让企业赢利。业绩不是口头的承诺，不是说出来的也不是吹出来的，是踏踏实实干出来的。只有拒绝幻想和空谈，脚踏实地去做事，才能有机会创造业绩。如果一个员工不能创造业绩就是蚕食其他同事的业绩。
当前疫情之下，经济发展面临前所未有的挑战，国内很多行业受到疫情的冲击出现了业绩下滑，未来国内及世界经济的发展趋势难以预测，对银行业的发展也带来了新的挑战与机遇。每一位员工都需要珍惜当前工作的机会，努力工作，为企业创造价值。只有企业有了好的发展，个人才能有好的发展。优质的企业能为员工的履历镀金，但只有每一位员工都为企业拼搏努力，企业才能成为优质的企业。古人说“覆巢之下安有完卵”，如果企业中的每位员工都不付出，都做寄生虫，企业也会最终倒闭，最后受害的还是企业的员工。
董事长曾说过“责任比能力更重要”，员工的责任就是为企业创造价值和利润，对工作负责就是对自己负责、就是对工作的结果负责。做一个有责任有能力的员工，使用合适的方法努力实干去创造业绩。日常工作的过程中必定会存在很多困难，面对困难时不找借口、不推脱，在遇到阻碍时积极的寻求解决问题的方法，担负起自己的职责。遇到问题时推诿、拖延的工作方式其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把被动等待的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。主动是为自己增加机会，也为自己积蓄力量，增加实现价值的机会。选择逃避、推脱问题的人总是不想承担责任，这些人处理问题看上去很省事，似乎是一种聪明的做法。但实际上，这样做是放弃了本属于自己学习和锻炼的机会，长期以往自己什么都不会干，随时可能被别人替代。承担责任、解决问题的过程才是增长工作经验的过程，否则随着时间增长的只有工作年限而不是工作经验。
今年部门内提出零故障上线的要求，最初自己听到这个要求时以为这是一个目标，后来在部门会议上听了领导讲话才明白这是对我们日常工作的基本要求，而不是工作追求的目标。我们的工作是要对工作的结果负责，而不是对工作的过程负责，本就应该就做到零故障。需求分析阶段就应该把方案考虑全面，将需求文档描述清晰，将需求改造影响性分析清楚，不遗漏涉及系统，不盲目扩大需求范围。设计开发阶段应该做好设计文档，开发时严格进行代码审查，做好单元测试和联调测试。测试阶段根据需求功能确定出测试范围和影响范围，用测试案例覆盖可能出现的问题；对测出的问题要深入分析，不放过任何问题，小的问题可能隐含大的漏洞。准生产和上线阶段严格按照生产上线的规范执行上线步骤。上线前通知业务人员做好业务准备工作和上线后验证工作，上线后及时跟踪查看系统和业务运行情况。这些都是我们正常应该做好的工作，是职责内的工作内容。但以前都认为故障不可避免，因为带着可以犯错误的心理，所以出现问题后习惯性以“按照流程执行了”为自己工作的失误找借口。通过部门零故障上线的要求和本书的学习，我对工作的要求、对自己所承担的责任有了新的认识，我们应该“做”并且应该“做好”，一开始就应该把工作做正确，不能存在侥幸心理，只有心存责任，全心全意、尽职尽责的去做每一件事，才能确保零缺陷、零故障。
心存责任就是要用心工作，保持对工作的热情。刚参加工作时因为新鲜和好奇，很多人充满了工作的热情。但工作了很多年之后，我们还需要保持这份热情才能带来最佳的工作状态。同一份工作，有热情的干和没有热情的干会带来不同的结果。有热情工作会干的有声有色，会创造出辉煌的业绩；工作没有热情就会觉得工作乏味，让人懒散，难以创造出个人的价值。每个人都应该找到让自己保持工作热情的方法，可以在工作中为自己增加成就感和新鲜感。看到自己负责的需求方案没有问题、顺利上线、业务顺利开展，可以增强自己的工作成就感和工作热情。在工作中不断学习新的业务知识、系统知识，让自己接触未知的领域也给自己带来工作的新鲜感和工作热情。
我们处在一个知识爆炸，新技术突飞猛进的时代，需要自己不断学习，不断提高自身的能力，紧跟时代发展的步伐，才能有机会去创造业绩。让我们用实际行动办事，主动做事，加强合作，为他人的工作提供便利，提高整体的工作效率和质量，共同创造青银业绩。（冯玉康）
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