铁路让平安国庆更温馨

李俊飞 2022年10月4日原创文章评论22 阅读900字

疫情防控常态化,出行更安心。国庆接近尾声,铁路部门在配合各地政府落实疫情防控常态化措施的同时,同样在筑牢铁路疫情防控防线。坚持把疫情防控工作摆在首位,坚持人物同防,落实属地疫情防控要求,统筹做好疫情防控和运输服务保障工作。做好旅客进站乘车测量体温、车站分时分区域进行消毒、严控列车超员率、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩等预防性措施。从运力精准分配、调整车票预售期、优化车票退改签服务等方面入手,充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势,为旅客提供一个健康安全的出行环境。

多项便民便利措施,出行更省心。从线下购票到互联网售票,从纸质车票到电子客票,从刷脸进站到扫码点餐,从老式拥挤的绿皮火车到如今宽敞大气的复兴号。回望铁路国庆发展简史,你会细心的发现,铁路部门在个性化服务方面不断推陈出新,满足人们日益增长的多元化、多维度出行需求。为了更好的服务旅客出行,避免旅客重复购票退票,延长铁路12306网站售票服务时间,优化退改签功能,在足不出户的情况下,就能在铁路12306网站、手机APP上完成车票退票手续,极大的方便了旅客的购票体验,同时也减少了特殊时期人员聚集扎堆。

关注老年人出行,服务更暖心。随着科技进步,社会发展日新月异,在智能时代发展的今天,很多老年人没有手机或者不会使用智能手机的情况,铁路部门主动出招,积极回应社会热点。济南铁路局在管内所有的地市级车站设置“无健康码”的通道,引导老年人进行相关的健康码登记,所有车站人工窗口全部支持现金服务,保障老年人群购票服务,12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。与此同时,在现场所有的自助服务设备区域安排人工服务,帮助一些不太会使用自动设备的老年人在自助设备上办理相关业务,为老年人提供便利出行,在科技飞速发展的今天,铁路部门始终体现出“人民铁路为人民”服务宗旨,在爱老敬老中彰显社会温度。

铁路人的工作不停歇,默默坚守在各自的岗位上,保证着旅客安全出行,列车正点到达,而在疫情防控特殊时间,只要每个人都自觉行动起来、主动做好各项配合工作,我们必能筑牢国庆期间的疫情“防护网”,安心、舒心、暖心地到达目的地。

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