在冬至大如年的北方，有“家家户户吃水饺”的习俗，2017年的冬至夜，理应是亲朋好友相聚团圆的美好节日，有一个身影屹立挺拔在店口村口的寒夜中，此时催收不良贷款、压降银行损失是他生命中的当前首要，暂时忘却了家中妻儿的翘首期盼、忘却了辘辘饥肠渴求的那盘热水饺，一连几个小时直到晚上十点多，始终保持着用冷静的头脑在不良贷户家中谈清收方案，直至该客户承诺还款，这个身影就是青岛农商银行胶州店口支行客户经理——张子森。
这个不良贷户李某（女）名下的我行40万抵押贷款已逾期，张经理多次上门催收，李某还款态度较好，但皆以丈夫在外忙经营，自己无法做主，等丈夫回家商量而一再拖延贷款。张经理明白，找不到李某丈夫，处置这笔非应计贷款的可能性为零；这种恶意拖债的后果，张经理深谙，即将跨过年末的不良贷款，拖延时间愈久，客户自我放弃的意识愈深。
面对自己管理的一笔笔不良贷款，张经理一天天的总结着自己的清收进度，对李某这笔不良贷款，他思考几天后的冬至，长期外出的李某夫妻应该会回家吃团圆饺子，于是在12月22日（冬至）当天下午四点多钟就在李某家门口静候。
一个人在漆黑无声的村里徘徊，聆听着寒风划破空气的破裂声音，冬日的刺骨绝然卷进张经理的衣袖，可他赌上今天过节能见到借款人，誓坚决处置该笔不良贷款的信念，坚守了两个多小时的等待，终于等到了村口渐行渐近李某的车灯。见到张经理的李某夫妻两人很为惊讶，知道自己再无法回避，坦言自己明白欠债还钱的道理，可房产被查封冻结状态，觉得即便自己凑钱结清了农商银行的贷款，自己房产依然难以撤押，便索性放弃该笔贷款，张经理劝导着，总不能因为房产被查封着，贷款拖延不解决了吧。从安抚客户情绪到分析贷款逾期的不良后果，再到不良贷款化解方案，一直沟通了三个多小时，李某夫妻终于同意借钱偿付欠款，并在第二天主动来到农商银行，积极配合该支行谈行长和张经理的工作，协商并签订了还款协议，尽快处置这笔逾期贷款。
直到走出农商银行门口，李某夫妻的双手一直紧紧握着谈行长、张经理的手，感激涕零的表示，谢谢农商银行，在他最落魄的时候，给予明确的指点，保住了自己的房产，他们会努力挣钱、尽快结清贷款。他们万分没有想到，农商银行的工作人员会在冬至的晚上，放弃与家人的团圆，主动上门催收，这是他几十年人生中，第一次经历的银行人员服务的感动，对他这种暂时窘迫的客户的不抛弃、不放弃。
店口支行谈行长说，张经理从事信贷岗位十几年，恪守职责、踏实谨慎，对每笔贷款都尽心尽力，投入工作中全然没有节假日、上下班时间的考量，常常在晚上、周末，客户最方便的时间上门签字办贷。在清收盘活不良贷款时，不畏各种艰难，苦苦追索、锲而不舍，为该支行清收不良贷款做出了极大的贡献。
又是一年岁末年初时，是张经理在农商银行持之以恒工作的第30个岁月。兢兢业业、敢拼敢于付出的工作精神，多年来与农商行正气、合规、高效的信贷文化一起融入了他的骨血，一如现在冬季的傲骨坚强，闪烁着对农商行不变的承诺！
青岛农商银行胶州支行@周鑫
公众号：pcren_cn（长按复制）
评论